Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison de MonKidShop.com

Préambule

Les présentes conditions d'expédition et de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site MonKidShop.com. En commandant sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité, dans le respect des dispositions légales en vigueur.

Traitement des Commandes

  • Délai de Préparation : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation de votre commande, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.
  • Confirmation de Commande : Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée, incluant les détails de votre achat.
  • Modification ou Annulation : Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse email suivante : monkidshop.store@gmail.com.

Expédition

  • Transporteurs : Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer la fiabilité et la rapidité de la livraison.
  • Zones de Livraison : Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
  • Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre achat.
  • Numéro de Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Délais de Livraison

  • Livraison Standard : Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de la destination.
  • Retards : En cas de retard inhabituel, nous vous informerons par email. MonKidShop.com ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Réception de la Commande

  • Adresse de Livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. MonKidShop.com ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison due à une erreur d'adresse.
  • Colis Endommagé : Si vous constatez que le colis est endommagé lors de la réception, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables avec des photos à l'appui.
  • Absence lors de la Livraison : En cas d'absence, un avis de passage sera déposé et il vous appartiendra de reprogrammer une livraison ou de récupérer votre colis selon les indications du transporteur.

Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par email à monkidshop.store@gmail.com.

Retour et Remboursement

  • Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Procédure de Retour : Après nous avoir informés de votre souhait de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles concernés.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Service Client

Pour toute question relative à l'expédition, la livraison ou pour toute réclamation, notre service client est à votre disposition :

Responsabilité

MonKidShop.com s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour respecter les délais d'expédition et de livraison indiqués. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles collectées dans le cadre de la livraison sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont nécessaires pour assurer le bon traitement de votre commande.

Modification de la Politique d'Expédition

MonKidShop.com se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.

Date de Dernière Mise à Jour : 03/12/2024

En passant commande sur MonKidShop.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique d'expédition et de livraison et en accepter les termes.